Kundenzufriedenheitsanalyse 2023

grosshandel-bw bietet seinen Mitgliedern exklusiv alle zwei Jahre die Möglichkeit der Teilnahme an der Gemeinschaftsstudie „Kundenzufriedenheitsanalyse Groß- und Außenhandel“ – jetzt anmelden und teilnehmen!

Das Thema Kundenzufriedenheit spielt stets eine zentrale Rolle, wenn es darum geht, Kunden an das Unternehmen zu binden. Für den langfristigen Geschäftserfolg und im Hinblick auf den Wettbewerb ist die Kenntnis der Kundensicht auf Ihr Unternehmen unerlässlich. Denn nur zufriedene Kunden beauftragen gerne wieder und bleiben treu. Eine Kundenzufriedenheitsbefragung kann daher für den Geschäftserfolg von entscheidender Bedeutung sein. Nur so können Stärken und Schwächen erkannt und darauf aufbauend gezielte Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden.

Dabei wird eine Auswahl Ihrer Kunden zeitgleich mit einer Kundenauswahl anderer Unternehmen befragt (Online-Befragung). Datenauswertung und Ergebnislieferung (inklusive Management Summary) erfolgen im Anschluss der Befragung anonymisiert und individuell für Ihr Unternehmen. Das Marktforschungsunternehmen Ipsos GmbH und research tools übernehmen die Durchführung dieser Studie.

Vorteile für Sie:

• Professionelle und umfassende Erhebung und Analyse der Kundenzufriedenheit
• Anonymer, brancheninterner Vergleich sowie große Kostenersparnis durch Beteiligungsstudie
• Geringe Kosten der Online-Befragung je teilnehmendem Unternehmen für angestrebte 100 erfolgreich befragte, eigene Kunden zu rund 50 Leistungsaspekten (sofern ausreichend Unternehmen teilnehmen): Teilnahme- und Anmeldeunterlagen mit dem Preis für Mitglieder im grosshandel-bw finden Sie im internen Bereich oder auf Anfrage.
• Unternehmen, die nach ISO 9001 zertifizieren, können die Ergebnisse auch zur Dokumentation der Zufriedenheit Ihrer Kunden heranziehen.

Nähere Informationen zu Inhalt, Konditionen, Teilnahme und Anmeldung können nachstehend heruntergeladen werden.

Interessierte Unternehmen richten ihre Anfragen bitte bis spätestens Mitte März 2023 an:

grosshandel-bw, Tel. 0621-15003-0 (info@grosshandel-bw.de) oder an Herrn Dr. Fabian Weyer, Tel. 0711-36549503 (fabian.weyer@research-tools.net)